Metodología IMA
Hay negocios con un servicio excelente que aun así compiten por precio. No les falta calidad: les falta ver su brecha de valor. Junto a Álvaro Mosquera trabajamos con la Metodología IMA para encontrarla, convertirla en un mensaje que muestre lo que tu empresa realmente vale y llevarlo a los canales donde están tus clientes, con inteligencia artificial como apoyo.
Así funciona
IMA une el Modelo de Brechas de Zeithaml y las 8 P's de Lovelock en tres módulos.
Diagnóstico
Una autopsia clínica del servicio con las 8 Cápsulas IMA. En 48 horas, un informe con la brecha principal y tres prioridades.
Arquitectura de Autoridad
Mensaje, identidad y oferta pensados para comunicar valor antes que precio.
Conversión con IA
La estrategia llega a los canales, y la inteligencia artificial ayuda a calificar a los posibles clientes.
Quién está detrás
Álvaro Mosquera es especialista en Mercadeo Estratégico de Servicios y trabaja con la Metodología IMA. Lleva años diagnosticando e interviniendo empresas de servicios, sobre todo en turismo: en un hotel convirtió los canales digitales en la principal fuente de reservas, y después lideró la adquisición digital de una agencia de viajes. Hoy acompaña a pymes de sectores como viajes, gastronomía, bienestar, inmobiliaria y consultoría para que su valor se note antes que su precio. Su trabajo cubre branding, identidad corporativa, diseño web y publicitario, marketing digital e inteligencia artificial generativa para automatizar procesos y crear asistentes virtuales, con certificaciones en IA Generativa de IBM y MinTIC.